九九重阳，情暖桑榆。在刚刚过去的重阳节，远东宏信旗下中国大型医疗健康集团宏信健康的成员医院、养护院及社区健康中心等平台举办了内容丰富的庆祝活动，陪伴老年患者及入住长者们度过了一个欢乐、祥和、健康的节日。

弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，不仅体现在节日里，也应融入关爱老年群体的每一日。国务院办公厅近日印发《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》，其中明确提出：加强综合性医院老年医学科规范化建设，加快建设老年友善医疗机构。其中，弘扬老年友善文化，争创老年友善医疗机构，成为重点推进事项之一。宏信健康基于立足县域、立足老龄化、立足健康中国的战略方向指引，旗下26家成员医院一同将敬老美德内化于心、外化于行，时刻推动着满足老年群体就医需求、提升养护体验的方方面面。截至目前，多家成员医院已获评省市级老年友善医疗机构。

建立医疗适老化服务体系

解决“听不懂、找不到、等不及 ”的难题

调查显示，因为子女不在身边，超七成老人选择独自就医。随着医院规模扩张及信息化提升，老年人“看病难”问题不断凸显。

近年来，宏信健康成员医院积极推进老年友善医疗机构建设，从治疗方案、管理制度、医院文化、照护服务、适老化环境等方面推进落实，逐步建立并完善适老化服务体系，有效解决老年群体独自就医难的相关问题。

成都金沙医院，2023年10月被评为成都市“老年友善医疗机构”。医院内，多项适老化设施、多类定制化服务持续提升老年群体的就诊体验。医院按照《无障碍设计规范》设置了无障碍通道、无障碍卫生间，以及老年临时停车标识等优先服务区；同时，医护人员全天候为老年人提供导诊、陪诊等志愿服务，营造浓厚尊老、敬老、助老文化氛围。

在青海康乐医院，门诊大厅导医处设有“学雷锋志愿服务岗”，负责为老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南服务等。医院还在门诊收费和取药处设立绿色窗口，提供收费、取药、报销、入出院办理等快捷服务。

作为辽宁省老年友善医疗机构，凌海大凌河医院不断完善老年人“互联网+医疗健康"服务。医院的门诊大厅配有经过专业培训的流动收费人员指导和帮助老人，确保智能挂号机和网络挂号缴费都能够正常使用，快捷、方便地帮助老年人取号、叫号、缴费、打印各项报告等。

在医院之外，多家医院定期进社区进行公益义诊、健康宣传，慰问敬老院，开展医护上门服务等活动，联合社区、街道开办日间照料中心，开展公益志愿服务。

关注老年患者特征

多方位促进“医”路畅通

公开资料显示，我国现有1.9亿老人患有慢性病，机体老化类疾病诊治和慢病管理水平有待提升。

宏信健康成员医院针对老年群体的体质特点、机能情况，不断加强诊治水平、分类设定诊疗方案，开展多学科综合管理服务模式，更加有效地满足老年人群的医疗服务需求。

深圳中海医院作为广东省老年友善医疗机构，医院门诊、病房分别对四类老年患者（老年综合征、衰弱、失能、失智患者）开展了老年综合评估、早期识别与干预、多学科会诊等服务，并对住院老年患者进行高风险状态的筛查。同时，医院客户服务部门针对老年患者进行专项满意度调查，根据老年患者的意见进行重点跟进和提升。

泗阳县中医院，江苏省老年友善医疗机构优秀单位，并荣获国家卫健委组织的相关创新案例征集活动的“价值案例”国家级荣誉。医院以老年患者为中心的多病共治、多症共管、全人照护的整合医疗护理服务模式屡受好评，让老年患者享受到了更加方便、快捷、舒心的健康医疗服务。同时，医院将服务窗口前移，打造“身边、床边、周边”医疗服务模式，推出床旁结算、上门助浴等便民举措，切实解决老年患者就医难等问题。

新乡同盟医院2021年顺利创建河南省老年友善机构后，积极在老年医学科及以老年患者为主的相关科室开展多学科综合管理服务。医院特别设置老年综合评估室，对住院老年患者进行高风险筛查，提供老年综合和老年照护问题评估和干预服务，同时制定了健全的老年医学相关培训制度，定期开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等内容的培训。

随着老年人口的不断增长，如何为这一群体提供更加友好和舒适的生活环境，已成为社会发展的重要议题。宏信健康坚持“以患者为中心”的办医理念，积极承担推广老年友善理念和文化传承的使命，把尊老、敬老的传统美德融入各项服务工作中，未来将继续大力发展老年医学科建设，拓展多样化老年服务业务，不断提升为老服务的综合水平，为持续助力老年友好型社会建设贡献力量。